海口市市场监督管理局到供水企业开展计量与收费工作专题调研

为进一步规范供水单位计量、收费行为，切实维护消费者合法权益，2025年5月9日，海口市市场监督管理局党组成员、副局长黎新骞带队到海口开源水务有限公司开展规范计量、收费工作调研。市局冯毅总工程师主持调研座谈会议。市局计量科、价监科负责人、辖区分局相关人员参加。

海口开源水务有限公司负责人就企业基本情况、经营现状、水表计量管理、收费管理情况、存在困难及相关工作建议等内容作了汇报。调研组围绕“整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题”综合整治工作的相关要求，面对面向企业传达居民水电气计量、收费方面相关的法律法规和政策要求，要求企业作为服务民生的重要力量，要高度重视“整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题”综合整治工作，积极开展自查自纠，不断提高服务水平和服务质量。

调研组要求，一是要认真履行主体责任。严格遵守计量、价格等相关法律法规和相关政策，加强对水表的计量监督、收费管理。对计量器具的产品信息、检定、安装等情况进行登记造册。强化明码标价、规范收费行为。做好价格公示工作，严格执行水价政策，不得因抄表周期混乱、违规估抄、错超等问题造成收费不规范，变相提高收费标准。二是要自查自纠。对使用中发现计量性能明显失准和用户投诉的水表，应立即停止使用，双方协商后送法定计量检定机构检定。三是要完善投诉处理机制，自觉接受社会舆论及广大消费者监督，畅通群众投诉渠道，及时、妥善处理人民群众反映的计量、收费问题。

下一步，海口市市场监督管理局将持续加强对水电气计量、价格收费行为的监督检查力度，把综合整治工作抓实抓细，切实维护公平公正的市场秩序，让群众用上“明白表”、缴上“放心钱”。（来源：海口市市场监管局）