汽车加油计量的投诉缘何增多 （2005-08-19）

生活中，价格越贵的商品，人们购买时就越在意其分量足不足。近期，汽油价格持续攀升，汽车加油的分量足不足也就成了一个新问题?? 　　7月下旬，油价持续攀升后，消费者对加油站计量的投诉也随之增多。被投诉的既有大型民营企业和国有企业加油站，也有小型私人加油站。投诉内容大多为：钱花得多了，油却加得少了。那么，是加油机计量出问题了？还是人们对油价上涨太敏感了？近日，记者走访了质监萧山分局，对此做了调查。 　　车主感觉：油不经用了 　　记者从萧山质监分局7月下旬的投诉记录中摘录了三则： 　　杭州的周先生投诉：他车子的油箱标称容积是40升。7月下旬油价上涨后的一天，他在萧山某加油站加了10升汽油后，油表只走了1格（加满共9格），他认为，要是这样的话，加满得90升汽油。 　　诸暨的卫先生投诉：他的车子每次加油都是定点定量。7月23日，他给自己的2000型桑塔纳加了100元的93号汽油，感觉与平时比，油明显加少了，估计只有平时的70元钱的油量。 　　家住城区的黄女士也感觉到“油不经用了”。她说，自己每天开车线路都是一致的，从家到单位，原先油表上一格的油量能开五六天，而现在只能开三四天。 　　检查结果：无作弊行为 　　质监萧山分局随即对被投诉的加油站进行计量检查。在浦阳油料供应有限公司加油站、球冠加油站、中石化通惠加油站等单位，共检测加油机5台，油枪10支。检查结果显示，加油机最大负偏差0.16%,最大正偏差为0.1%，符合国家规定的正负0.3%的标准。检查加油机时，没有发现流量计上的铅封破损等迹象。 　　据了解，我区共有147家加油站，505台加油机，1034支加油枪。按照规定，这些加油设备每半年须强制检查一次，检查合格后，对可改变计量性能的装置加上铅封，并在加油机上加贴合格标记。 　　从近年来的检查情况看，我区加油站计量合格率较高。据说国内已发现采取高科技手段对加油计量进行作弊的行为，我区还未发现此类现象。 　　四个因素导致投诉增多 　　既然检查中没有发现问题，那么，究竟是什么原因造成计量投诉增多呢？ 　　相关专家及质监萧山分局执法人员认为，投诉增多来自四个方面的原因：一是近期油价上涨，消费者会特别在意加油时的计量问题，若是过度敏感就容易产生计量不准的感觉。从7月23日起，我区油价按零售中准价上浮8%，以93号汽油为例，从每升3.90元涨至4.16元，也就是说，加50升93号汽油比原来要多付13元钱。二是不少消费者喜欢根据仪表盘上的油表判断加油量，或者以行驶的公里数来判断，这种判断方式误差较大。三是定量加油时，可能产生微量误差。四是加油机的“第一枪”问题。有关专家指出，加油枪闲置10分钟以上无人加油，随后来加油的第一位消费者所加的油量相对会略少一些。这是因为，加油枪的电源切断后，开关尚未闭合时，少量的汽油仍在枪管里流所致。 　　专家有两条建议：一是在夏季车子加油尽量在早晨或夜晚，因为气温低时，汽油分子密度较大，同样容量的油，相对要略多一些；二是车中的空调耗油量较大，开启汽车空调时，要从节油角度出发，科学合理使用。