东平县质监局建立加油机巡查预警机制 （2005-09-16）

近日，东平县质监局接到一位消费者反映某加油站加油机计量不准的投诉，该局执法人员10分钟内赶到现场进行了处理，得到了这位投诉者的高度赞扬。这是东平县质监局从保护消费者自身利益着想，对加油机建立巡查预警机制后处理的一起案件。 东平县境内现有各种加油机近300台，分布在全县14个乡镇。为了保证加油机计量准确，东平县质监局在按周期进行强制检定的同时，积极探索加强对加油机监督管理的有效措施。一是加强巡查。发挥区域监管优势，对辖区内加油站及在用加油机建档登记，区域监管人员定期巡查，发现漏检或超期未检的及时责令整改。二是强化服务。加油机出现故障需要排除时，按照服务承诺时限予以解决，对加油机工作人员及操作工进行免费培训，增强了计量法制意识。三是建立投诉举报制度。通过媒体公开监督举报电话，受理12365投诉中心转来的举报，坚持接待一起处理一起，给投诉者一个明确的答复，最大限度地为消费者挽回经济损失。通过采取以上措施，对加强加油机有效监管和保护消费者合法权益起到了积极作用。