高科技“油耗子” 消费者如何抗拒
随着国际原油价格的上浮，国内油品价格一度出现了上涨，面对油价的不可抗上涨，消费者就更为在意越来越贵的油品是不是足量地到达自己的手中，加油站的计量问题一时间成为人们关注的热点，对加油站的各种投诉也日益增多。
配合执法人员现场抓到“油耗子”
2011年1月3日，中国质量万里行加油计量明察暗访调查组抵达湖南郴州。调查组当天驾驶一辆内置精密加油同步显示器的普通车辆乔装加油顾客，驶进一家名为“新桥”的私营加油站内，对后排右侧93号加油枪进行了测量。经仪器显示，该加油站的油量不足率高达150‰，超出国家标准50倍。调查组第一时间通报郴州市质监局，为将“油耗子”抓个现形，调查组先行入场加油50升并盯住加油站员工，在快要加完时，执法人员与检测技术人员赶到进行测量调查。在质检执法人员出示证件，要求进入电脑房时，加油站员工却不肯开门。突然间加油站断电，恢复供电后发现刚刚检定完的加油机误差范围又在规定的范围内，显然加油机“正常”了。而加油车标准容器中的油量，不足率高达106‰。工作人员打开加油机发现，这台貌似普通的加油机主板上加装了一块半个手掌大的芯片。
后经专家介绍，更换芯片断电恢复法作弊主要有两种形式：一是改变主板原厂中央处理器芯片；二是通过将主板控制芯片焊脚短接，来达到人为控制机器动作目的，短接的方式主要是在芯片内部，紧贴芯片焊线，也有在主板后“飞线”连接的。无论哪种形式都是为了从消费者身上最大限度地谋取不法利益并逃避相关部门的检查。
遥控作弊。这是另一种在作弊加油站中广泛应用的手段，经营者在加油站最不易被人觉察的地方，安装特殊的“遥控器”。遥控器一旦通电就能“指挥”加油机加速空跳频率，少加油多收费；断电时加油机一切恢复正常。
在今年1月6日，加油计量暗访小组对广东阳江市一些加油站服务质量展开暗访调查的过程中，发现江城区325国道旁的某民营加油站出现缺斤短两现象，此加油站外观、商标都与中国石化(8.44,0.02,0.24%)的加油站十分相似，是典型的“山寨石化”。暗访小组3天先后在该加油站加了三次93#油，经检测，每次加油都出现缺斤短两的情况，误差分别为40‰、62‰以及34.9‰，远远高于误差3‰的国家标准。明察暗访小组联合阳江市质监局对4台加油机进行了现场检测，检查结果加油机的平均误差达到3.49%，执法人员拆开加油机发现其内部的铅封全部被破坏，顺藤摸瓜还在加油站房顶上找到一个疑似“控制装置”，执法人员对加油站内的加油机全部查封。
加装遥控作弊装置的手法目前比较普遍。为了隐藏好作弊装置，一些加油站可谓“绞尽脑汁”，有的藏在参数盒里，有的加装在加油机隔断里，也有的藏在基座里，甚至如我们曝光的放在屋顶的。面对高科技在加油作弊中的广泛应用，不禁让我们惊讶不已，科技的先进竟也带动了加油作弊的不断升级。
此外，除了加油站缺斤短两外，负责运输的油罐车偷油也是屡禁不止。有从油库直接偷油的，也有在卸完油后将车置于陡坡上以获取车内未卸干净的余油，不管运用哪种方式，最终买单还是消费者。
违规操作埋下诸多安全隐患
加油站中的油品均属于易燃易爆物，安全管理应成为加油站的日常工作、重点工作。但在我们的明察暗访调查中，也时常发现一些违规操作，个别加油站存在着严重的安全隐患。
在湖南暗访时，调查组竟然发现加油站工作人员蹲在一皮卡上用加油枪直接向顾客运来23只大塑料桶内灌油。油桶堆砌在一起，到处弥漫着刺鼻的气味，无人阻止，也无人认为这样的举动有什么不妥，完全没有意识到这样的违规操作有多大的安全隐患。加油员在岗前培训中必须学习安全知识，不能用油枪往塑料桶内加油应该是反复强调的重点安全内容，汽油在塑料桶内流动摩擦会产生静电，而绝缘体的塑料桶不能及时将静电导除，容易造成静电积聚，当静电压和桶内的油蒸气达到一定值时，极易引发爆炸，这样的行为严重违反了《加油站安全管理规定》，十分危险。
而在广州的调查中发现加油站的加油员直接为摩托车加注燃油，加油员一脸无所谓的表情真让我们揪心。大多数摩托车的高压包及火花塞接头直接暴露在空气中，加油机附近汽油挥发浓度高，摩托车打火系统随时有可能窜出火花甚至出现危险。而个别小加油站不仅没有摩托车专用加油机，对于安全操作也不看重，摩托车司机匆匆来扬长去的情景惊心动魄，下车加油、推车出站的细节轻易地被忽略，这样的意识淡薄和侥幸心理使得“省事”的行为全面“压倒”隐患的存在。
调查显示，一些加油站的安全管理有很多的疏漏。除了以上的问题，包括卸油区准备消防设施并派专人看管、加油员在加油区禁烟、禁打手机和坚决阻止顾客吸烟、打手机在内的各项安全管理要求有时也在“忽略”事项清单中。这些行为是对消费者严重不负责任的表现，也是对自身安全极不负责任的体现。
“油耗子”的伎俩大致分为以下几种
加油计量明察暗访调查组经过对国内各地的加油站调查发现，正规的大型加油站还是树立了良好的品质和信誉，在保证油品质量的同时也保证数量在国家允许3‰的误差内；但是个别小加油站为了谋取暴利，使用多种手段偷油、缺斤短两，严重损害了消费者的利益。
通过实际走访以及对质监专家的咨询，我们了解到目前加油机作弊手法日趋高科技化，从以往的偷接回油管、更换齿轮片等机械作弊方式，发展到遥控加油量、偷换加油机的计量芯片、修改加油机的计量脉冲参数等高科技作弊方式。
互换油型。某些加油站在不同牌号的汽油罐的输出油管上偷偷加封了一个三通卡口，之后两条油管经过卡口后又各自分离开来。这样，输出油时只要控制油罐，就可以使标号高的汽油被标号低的汽油所代替。这是加油站的常用伎俩之一。
偷换齿轮。加油计量器的传动齿轮每转一周，显示器上就能按周长自动计量显示加油的升数。但一些经营者将传动齿轮偷偷换成“加长”尺寸，使消费者多付油费。
私接回流管、使用磁力开关。有的加油站在油泵周边悄悄地接通一节小回流管，使油经过油泵计量后又有一小部分回流；或者使用磁力开关，这种开关可截住油量的一半，如加油窗显示是2升，事实上操作时流量减少，而计量表仍按正常计算。其内幕消费者根本无法发现。
修改参数。据介绍，改变参数作弊的原理，就是个别从加油机生产厂家辞职的员工，利用熟知加油机内部密码参数的优势，将A/D转换的倍增原理变成人为可控制，来为加油站改装加油机作弊。当车辆进入加油站后，熟知参数的加油员迅速趁人不注意在加油机旁的参数键上按了几个数字，然后装做若无其事的样子离开后再为顾客加油，使得消费者在毫不知情的情况下为“缺斤短两”买单。