邢台市计量所启用办理业务电子评价系统

      “请你对我的服务进行评价，谢谢！”8月14日，客户任女士在邢台市计量测试所一楼大厅办理完检定业务后，对工作人员高效快捷的服务非常满意，欣然在评价器系统上按下满意的一票！以往在银行、电信等部门柜台上的当场评价行为，如今在该市质监局计量所也开始使用，更加方便了群众对工作的监督。      为进一步提高服务质量和效率，加大群众对业务大厅窗口服务人员监督力度，计量所服务评价器系统于8月14日正式启用。该系统在业务大厅的4个窗口设置评价器，每个评价器上除了有窗口工作人员的个人信息，还有“非常满意”、“态度不好”、“业务不熟”、“时间太长”等6个按钮。客户业务办理即将结束时，系统自动向客户提示：“请您对我的服务进行评价”，客户根据工作人员服务态度、质量和效率当场进行评价，而“评价器”所记录下的数据，将成为对工作人员考核的重要依据，同时也为该所改进工作提供了数据支撑。      电子评价器的启用，实现了服务质量满意不满意，真正让群众说了算，将服务监督方式由被动征询改为主动评判，监督范围由过去少数人参与变为人人参与。该所工作人员将更加注重提高办事效率和服务态度，争创“创先争优”示范窗口，为群众提供更好、更优的服务。