温州市计量院开通微信平台推进便民服务

      浙江温州市计量院近日开通了官方微信公众平台，公众只要通过手机在微信平台上搜索订阅号“WZIMTGZWX”，或扫描二维码，即可了解该院工作情况，实时进行交流，享受一对一、点对点的人性化服务。

      去年以来，温州市计量院专门成立客服部，打造“一站式、便捷化、信息化”服务，受到企业好评。一站式服务就是实行一次性告知，将办理业务流程图公布在办事大厅，将办理程序、办理时限等信息印制成服务卡，使群众一看便知、一问便明、一查就懂、一办就成，有效提高办理效率。便捷化服务就是设置网络查询系统、自助价格查询机、咨询服务台等方式便于客户及时查询价格、受理进度等信息，并配备客户专用送检推车，便于客户大件仪器的送检业务办理，开设“绿色通道”，便于客户办理加急和代邮业务。信息化服务是在计量业务管理系统上研发“企信通”短信通知平台，以短信方式第一时间告知客户业务受理信息，并提供送检仪器受理状况、仪器到期送检提醒及预约服务。