陕西省“五线合一、一号对外”工作取得新进展

8月2日上午，陕西省局消保处林纲和省局12315投诉举报中心马沛、张蕾走进陕西广播电视台新闻广播《秦风热线》节目，介绍我省原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330五条市场监管热线和信息化平台整合的相关情况。

7月8日起，陕西省统一关闭12365、12331、12358和12330热线电话，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。在此次《秦风热线》访谈栏目中，重点向广大听众介绍了我省“五线合一”的背景意义和总体部署安排，并就推进“五线合一”，提升服务质量所采取的各项具体措施等情况与大家分享交流。

在与听众和网友互动交流中，三位工作人员对社会关注的消费投诉热点问题、12315的受理渠道、投诉举报的处理流程等方面的问题进行了现场解答。