市场监管总局秦宜智副局长调研杭州市消费维权和放心消费创建工作
11月5日-6日上午，市场监管总局副局长秦宜智一行到杭州市江干、下城两地调研消费维权和放心消费创建工作。浙江省市场监管局副局长马剑平，市局局长范建军、局党委副书记孙月红参加调研。
近年来，杭州市局紧跟总局和省局工作部署，坚持以人民为中心，重点结合杭州工作实际，明确“放心消费在杭州、助推城市国际化”的创建主题，通过抓大型商圈带头示范，带动了一批、展示特色、提质拓面、形成合力，取得了创建实效，放心消费创建工作走在全省前列。
秦宜智副局长在调研江干庆春银泰、下城世纪联华庆春店时，仔细询问企业无理由退货时间、品种、渠道，商品质量控制和消费纠纷处置流程、系统使用情况等。他对银泰60天无理由退货、异地购买同城可退，世纪联华过期商品拦截技术同小企业共享、创建向工作标准化、制度化推进等举措表示充分肯定，他认为杭州企业在运用现代技术、智慧管理上走在了前列，对企业自觉履行主体责任，兑现承诺给予高度评价。孙月红副书记介绍全市放心消费创建工作总体情况后，秦宜智副局长对杭州紧紧围绕百姓吃、住、行、游、娱、购全覆盖开展放心消费创建，特别是西湖景区开展全域创建、放心消费向高铁站延伸等工作表示高度认可，认为杭州较好地展示了作为旅游休闲城市的良好形象。
秦宜智副局长对杭州下一步消费维权和放心消费创建工作提出三点要求：一是贯彻好四中全会精神，加强放心消费创建的制度建设。全会决定中涉及市场监管的内容很多，其中营造安全放心的消费环境是其中之一，也是市场有效监管履职的直接实践，放心消费创建是看准了的事，要上升为制度，抓好落实；二是要针对存在问题，进一步做好消费维权工作。杭州消费维权工作，线上线下特点明显、任务繁重、有亮点，也有痛点，要加大创新力度，对个人信息保护、新消费等问题，要加大内外部协调、上下对接，解决突出问题；三是要对放心消费创建和消费维权提供足够保障。改革中基层力量不足、能力危机在一定范围内存在，但消保线力量不能减弱，特别是电商平台集中，维权工作突出，各项保障要进一步增强，消保委的组织建设、作用发挥要进一步加强。